FAQ

Les questions les plus fréquentes :

Contenu réductible

Quelle est la capacité de poids maximale du hamac pour chats ?

Le hamac pour chats est conçu pour supporter jusqu'à 20 kg de poids, offrant ainsi un espace confortable pour votre chat pour se reposer et observer le monde extérieur.

Le hamac pour chats convient-il aux chatons et aux chats adultes ?

Oui, le hamac pour chats est adapté aux chatons et aux chats adultes. Avec une capacité de poids maximale de 20 kg, il peut accueillir confortablement les chats ou petits chiens de différentes tailles et âges.

Comment installer le hamac pour chats sur une fenêtre ?

Pour installer le hamac pour chats sur une fenêtre, nettoyez d'abord la surface de la fenêtre. Ensuite, fixez le lit directement à la fenêtre à l'aide des quatre ventouses fournies. Aucun outil n'est nécessaire pour l'installation.

Les ventouses du hamac pour chats sont-elles sécurisées pour une utilisation à long terme ?

Oui, les ventouses du hamac pour chats sont conçues pour une utilisation à long terme. Assurez-vous de les fixer correctement sur une surface propre pour une adhérence optimale et une sécurité maximale pour votre chat.

Le tissu du hamac pour chats est-il lavable en machine ?

Oui, le tissu du hamac pour chats est facilement amovible et lavable en machine. Il vous suffit de retirer le tissu et de le laver à la machine pour garder le lit de votre chat propre et frais.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de commande en haut à droite (exemple : #0123). Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur notre site via l'icône « Discuter » présente en bas à droite. Si vous avez des difficultés pour suivre votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client pour plus d’informations.

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, votre commande sera livrée sous 10 jours ouvrés. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

Comment entretenir les accessoires pour chats ?

Chaque produit a des instructions spécifiques d'entretien. En règle générale, les accessoires peuvent être nettoyés à l'eau chaude savonneuse et les lits ainsi que les coussins peuvent être lavés en machine (vérifiez la fiche produit correspondante).

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse information.pawsandpillows@gmail.com, ou via notre formulaire de contact sur le site.